Бесплатная доставка при заказе от 5 000 ₽

Поддержка

Частые вопросы

Собрали то, о чём спрашивают чаще всего. Если не нашли ответ — напишите нам, мы рядом.

Заказ и доставка

Сколько идёт доставка?

Доставка — Яндекс Доставка в ПВЗ, 1–3 рабочих дня после сборки. Мы собираем заказ в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты.

Можно ли посмотреть вещь вживую?

Офлайн-точки у нас нет. Все фотографии, состав и мерки есть в карточке товара; поможем с выбором размера в Telegram или MAX.

Как отследить заказ?

После передачи посылки в службу доставки мы пришлём трек-номер на телефон и e-mail, указанные при оформлении.

Ткани и уход

Из каких тканей шьёте?

В основном хлопок, вискоза и мягкий футер. Точный состав каждой модели указан в карточке товара и в быстром просмотре.

Как ухаживать за трикотажем?

Стирайте при 30 °C в деликатном режиме, без отбеливателя. Не выкручивайте и сушите горизонтально вдали от прямых солнечных лучей. Гладьте через ткань или с изнанки.

Садится ли одежда после стирки?

Натуральный хлопок может дать небольшую усадку при первой стирке. Мы учитываем это в посадке; следуйте рекомендациям на ярлыке.

Размеры и возврат

Как выбрать размер?

Ориентируйтесь на таблицу размеров: грудь, талия и бёдра. Если вы между размерами, выбирайте больший — домашняя одежда должна быть удобной. Можно написать нам параметры, поможем.

Можно ли вернуть вещь?

Да, в течение 14 дней при сохранении товарного вида и бирок. Подробные правила — на странице «Обмен и возврат».

Как оплатить заказ?

Банковской картой, через СБП или Яндекс Пэй. Оплата только онлайн, до передачи заказа. Все способы описаны на странице «Доставка и оплата».

Не нашли ответ? Напишите нам в удобном мессенджере или через форму обратной связи.

Задать вопрос